PROSBA O RADU
Dotaz
DOBRÝ DEN,MÁM 3 MALÉ DĚTI,JSEM SAMOŽIVITELKA NA MATEŘSKÉ DOVOL.PŘIŠEL MI VYSOKÝ NEDOPLATEK ZA ODBĚR ELEKRIKY.BYLA JSEM NA ČEZU POŽÁDAT O SPLÁTKOVÍ KALENDÁŘ,ALE BYL MI ODMÍTNUT.NEMÁM NIKOHO KDO BY MI NA ZAPLACENÍ PŮJČIL.POMOZTE PROSÍM A PORAĎTE,CO BYCH JEŠTĚ MOHLA UDĚLAT,ABY MI NEBYLA VYPNUTA ELEKTRIKA V BYTĚ.DĚKUJI KUČEROVÁ
Odpověď
Je důležité zjistit, zda takto vysoký nedoplatek je oprávněný. Tudíž že skutečně vznikl. Pokud anok, pak by bylo možné podat reklamaci. Porovnejte si zejména počáteční stavy spotřeby elektřiny a stavy konečné, ze kterých ČEZ vypočítal nedoplatek.
Pokud je nedoplatek oprávněný, pak nezbývá než uhradit. Povinností poskytovatele služeb není poskytnout splátkový kalendář. Pokud by toto poskytoval jednalo by se o velké administrativní zatížení při správě těchto věcí a tomu se samozřejmě snaží ČEZ vyhnout.