Povinnost kupujícího
Dotaz
dobrý den,
reklamovala jsem strojek na vlasy, který používám v kadeřnictví. V dobrém úmyslu jsem na reklamaci zaslala veškeré doplňky, které byly součástí strojku- stříhací hlavice a nástavce. Firma mi bez ohlášení stříhací hlavice nabrousila a požaduje za nabroušení peníze. Přitom v reklamačním protokolu bylo jasně uvedeno, že chci odstranit chrastění vně stojku. Firma uznává, že hlavice na tuto závadu neměly vliv, ale brali to jako automatické, jelikož jsem hlavice přiložila k reklamovanému strojku. byla chyba na mé straně, když jsem poslala zboží v kompletním složení, jak jsem ho koupila?
Děkuji za odpověď
Ševečková
Odpověď
Nikoliv, chyba je na jejich straně, a to že požadují nějaké placení, tak je plně bez nároku. Prostě to zkoušejí. Když zaplatíte bude to dobře, když ne, tak se nic nestane.
Oni nejsou oprávněni bez výslovného souhlasu zákazníka cokoliv kromě prací nutných k vyřízení reklamace cokoliv provádět. Žádná úvaha či něco automatického skutečně neplatí a nelze akceptovat.