Odstoupení od smlouvy
Dotaz
Dobrý den,
zakoupila jsem v e-shopu navigaci, která nesplňovala parametry nabídky (neobsahovala pojištění navigace a DVD s cyklo mapami). Zásilku jsem reklamovala, ale vzhledem k laxnímu přístupu provozovatele (odpovídal po třech a více dnech) jsem se rozhodla navigaci v zákonné lhůtě 14 dnů vrátit a požadovat peníze zpět. Od té doby se provozovatel e-shopu neozývá a nereaguje na mé e-maily ani dopisy, peníze nevrátil. Jaký další postup zvolit? Děkuji.
Odpověď
Dobrý den
jako nejlepší postup doporučuji oficielně, písemně, nejlépe prostřednictvím advokátní kanceláře vyzvat prodejce k vrácení kupní ceny, prokázat odeslání zboží zpět a pohrozit podáním žaloby v případě jeho nečinnosti.
Pokud máte zájem o zařízení všech těchto záležitostí, pak mě kontaktujte na mail: mojepoplatky@seznam.cz