DOTAZ
Dobry den, mam ponekud slozitejsi dotaz, pokusim se vysvetlit strucne od zacatku. V sobotu jsem si nechala aplikovat rasy metodou Xtreme Lashes od certifikovane kosmeticky, v nedeli jsem zacala mit prvotni problemy...zarudla vicka, svedeni, paleni, proto jsem kontaktovala zastoupeni teto znacky v Praze a prosila o radu, emailova odpoved znela: Bohuzel nezname extreme lashes, s pozdravem xtreme lashes...to vse jen diky "E" v nazvu. Nechala jsem to tedy byt s tim, ze je to asi bezna reakce, ktera se nasledujici den zklidni, v pondeli rano jsem vsak mela oci natekle...horni i dolni vicka cca 1cm, cervene, svedici, sla jsem k ocnimu lekari, ktery mi rekl, ze je to zrejme zanet vicek + oci + mozna nejaka alergicka reakce, vystavil mi neschopenku a predepsal matrixol mast + ocni kapky. Od lekare jsem sla okamzite za kosmetickou a pozadovala urychlene sundani techto ras + navraceni penez, nutno podotknouti, ze aplikace me stala 4500,- + ochrana baze, kterou jsem ani nepouzila 990,-, zaplatila jsem tedy 5490,-. Bohuzel mi bylo vyhoveno jen v tom prvnim, sundavani bylo velice bolestive, palive, diky tomu zanetu. Penize mi vratit odmitla s tim, ze na alergickou reakci se toto nevztahuje a co mi pry na to napsali z Prahy, pritom jsem se ji vubec nezminila, ze jsem do Prahy psala. Pry je to moje vinna, ze jsem si nezjistila, jestli jsem alergicka, ale jak jsem si toto mela ja sama zjistit? A hlavne, jak jsem mohla vedet, ze se neco takoveho muze stat, kdyz na jejich www strankach pisou, ze je to zdravotne nezavadne a bezpecne? Od jine kosmeticky zabyvajici se touto metodou vim, ze me mela v prvni rade o cele aplikaci informovat a upozornit na to, ze lepidlo muze u citlive pleti vyvolat alergickou reakci a dat mi podepsat formular, ze jsem byla se vsim obeznamena...ale ja nic nepodepisovala, pani kosmeticka mi jen rekla, at si vse prectu na www.xtremelashes.cz ...ale tam zadne upozorneni na alergickou reakci nepisou. Kdyby me byvala kosmeticka upozornila na mozne komplikace, nikdy bych toto nepodstoupila, pac vim, ze mam citlivou plet, mohu se nejak branit? Vlastne jsem zaplatila 5490,- za zdravotni problem, Poradte mi, prosim, jak se mohu branit?
ODPOVĚĎ
To je velmi zajímavý dotaz. V tuto chvíli Vám poradím co nejryhleji zajistit důkazy. V tomto případě tedy uložit do PC aktuální webové stránky společnosti, kde bude zřejmé, že se tam o žádných zdravotních rizicích nepíše, a naopak, že tvrdí, že je vše v nejlepším pořádku. Následně není efektivní s nimi komunikovat ústně, ale od této chvíle s nimi komunikujte pouze písemně, čímž si opět zajistíte další důkazy, stejně tak pečlivě uschovejte lékařskou zprávu o vyšetření očí. Stejně jako nějaký dokument nebo smlouvu, pokud jste ji podepisovala, resp. si zjistěte zda nemají nějaké všeobecné obchodní podmínky.
Písemně je vyzvěte k vrácení peněz a popište všchny důležité okolnosti. Pokud nebudou reagovat, pak je zcela na místě podat žalobu na zaplacení částky. Pokud by jste potřebovala s případem pomoci konkrétně, tzn. už pod značkou advokátní kanceláře, což může jednání urychlit a zefektivnit, pak mě prosím kontaktujte na mail: mojepoplatky@seznam.cz
Číst více »